Individua attriti e esigenze insoddisfatte, e scopri chi ne è colpito

Quando un utente abbandona un processo di checkout o fatica a navigare sul tuo sito, non ti limiti a registrare l’accaduto: capisci il perché, con le loro stesse parole, grazie a registrazioni dello schermo, video e audio che possono essere facilmente condivisi tramite app di messaggistica. E poiché la segmentazione è integrata fin dall’inizio, puoi verificare se il problema riguarda sia utenti esperti che nuovi arrivati o se è concentrato in un gruppo specifico. Questa precisione aiuta i team a dare priorità al backlog con prove reali, non con supposizioni.

Resta vicino ai tuoi utenti durante lo sviluppo, non solo al lancio

Gli errori di UX più costosi sono quelli che si scoprono troppo tardi. Bilendi Discuss ti permette di coinvolgere utenti reali nel processo nei momenti in cui il loro feedback ha il massimo impatto, validando una funzionalità con utenti reali prima che entri nello sprint o comprendendo come un aggiornamento viene effettivamente recepito una volta online.

Esegui ricerche di discovery che ti dicono cosa vale la pena costruire

Non tutte le domande di UX partono da un prototipo. A volte è necessario fare un passo indietro e capire come le persone risolvono effettivamente un problema, o come vorrebbero farlo nel mondo reale. Bilendi Discuss supporta ricerche di discovery aperte che mappano i comportamenti reali degli utenti, i workaround e i bisogni insoddisfatti, fornendo al tuo team le prove per definire cosa vale la pena costruire in primo luogo.