VIAGGI & MOBILITÀ
Cattura esperienze reali lungo tutto il viaggio, non solo la destinazione
Le decisioni di viaggio sono emotive, stratificate e influenzate da decine di micro-momenti — dalla prima ricerca alla recensione post-viaggio. Bilendi Discuss ti permette di seguire i consumatori in qualsiasi momento del loro percorso mentre accade, così da comprendere cosa provano davvero, non solo ciò che ricordano settimane dopo.
Avvia il tuo prossimo studio
Cattura l'esperienza del viaggiatore in tempo reale in ogni punto di contatto
Mappa i percorsi dei clienti dalla pianificazione al post-viaggio
Segui i viaggiatori in tempo reale mentre ricercano, prenotano, fanno le valigie, viaggiano e riflettono. Che tu stia analizzando viaggi aerei, ferroviari, condivisione auto o mobilità urbana, individua i veri punti decisionali, le emozioni positive e negative e le difficoltà che le ricerche tradizionali non rilevano.
Comprendi i punti critici, le aspettative e i fattori emotivi
Vai oltre i punteggi di soddisfazione. Scopri cosa frustra i passeggeri al gate, cosa entusiasma un nuovo utente di ride-sharing o perché un programma fedeltà non incentiva la riprenotazione. Le ricche dichiarazioni contestuali forniscono il "perché" dietro i numeri, mentre la metodologia asincrona online ti offre anche i numeri dietro il "perché".
Testa nuovi servizi, proposte e comunicazioni rapidamente
Convalida una nuova rotta o un concetto di mobilità, un flusso di prenotazione rivisto o un messaggio di marca riposizionato, e ottieni profondità e scala, rapidamente. L'engagement asincrono tramite app di messaggistica che le persone usano ogni giorno ti permette di raggiungere viaggiatori frequenti, turisti occasionali e pendolari quotidiani senza strapparli alle loro vite reali.